Pack horaire de services

Pack horaire de services : vous accompagner et vous assister en fonction de vos besoins

iD Systemes lance le pack horaire en assurant un service de prestations, facturé au préalable sous la forme d’un pack horaire de services, puis décompté au fur et à mesure des interventions effectuées.

Nous vous proposons 4 packs d'heures allant de 2,5h à 30h d’interventions à choisir en fonction de vos besoins :

  • Pack 500 € HT : donnant droit à 2,5h d’intervention soit 200 € HT / heure
  • Pack 1.000 € HT : donnant droit à 5,5h d’intervention soit 181 € HT / heure
  • Pack 2.000 € HT : donnant droit à 12h d’intervention soit 166 € HT / heure
  • Pack 4.500 € HT : donnant droit à 30h d’intervention soit 150 € HT / heure


Vous bénéficiez des prestations de services exécutées par les équipes de Support ou de maintenance des matériels (hors prestations couvertes par le contrat de maintenance/assistance).

Choisissez le pack Horaire qui vous convient et suivez votre crédit d’heures sur le portail de services (délai minimum de 15 minutes).

Je souscris au Pack Horaire

Le Service Client iD Systemes

COVID-19 : Plan de continuité d'activité

iD Systemes assure la continuité de ses activités

Dans le contexte actuel, iD Systemes tient à vous informer des mesures prises pour protéger ses collaborateurs, ses clients et ses partenaires tout en continuant à assurer ses activités.

Nous nous sommes réunis pour faire le point sur l’organisation de nos services et avons mis en place notre plan de continuité d’activité que nous vous partageons.  

Principes du plan de continuité d’activité iD Systemes :  

• Les collaborateurs d'iD Systemes disposent de moyens informatiques performants pour réaliser efficacement du télétravail. Notre système informatique est conçu et dimensionné à cette fin.

• Nous maintiendrons nos services d’assistance. Pendant toute cette période, nous vous invitons à adresser vos demandes à vos contacts habituels ou par les canaux habituels (IWS, portail de Services…).

Nous répondrons par téléphone ou par télémaintenance à l’aide de notre outil professionnel de prise en main à distance Teamviewer.

• Toutes vos prestations planifiées (analyses, paramétrages, formations) pourront être maintenues mais seront exclusivement assurées à distance. Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer au plus tôt vos éventuels souhaits d'annulation ou de décalage des prestations planifiées.

• Nos équipes commerciales et administratives restent également joignables et mobilisées. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre suggestion, crainte ou éclaircissement quant à l’impact de cette pandémie sur notre collaboration.

Nous vous souhaitons à tous bon courage pour les prochains jours et vous remercions pour votre confiance.

 

Le Service Client iD Systemes

 

CIEL DRM démarérialisée

ID VINISTORIA - CIEL DRM dématérialisée 

 

 

 

Cher client,

 

La version actuelle de  ID Vinistoria permet la mise en place de la eDRM (DRM dématérialisée

via le service CIEL des Douanes et les portails interprofessionnels).

 

Pour rappel les échéances sont les suivantes :

  • 1er Septembre 2019 pour les récoltants vinificateurs, les caves coopératives et les négociants vinificateurs.
  • 31 Décembre 2019 pour les autres opérateurs 

 

Les nouvelles règles concernant la eDRM imposent que l'intégralité des opérations d'élaboration, de transformation, de conditionnement, d'achat et de vente des produits tenus en comptabilité matières soit réalisée dans ID Vinistoria.

 

Cette contrainte va (peut ?) vous obliger à mettre à niveau votre gestion de stocks et l'usage que vous faites d'ID Vinistoria et nous vous proposons un accompagnement au travers de plusieurs prestations allant de l’étude de votre situation déclarative , en passant par des formations à la gestion de stock, jusqu'à l’établissement de votre eDRM.

 

Cette opération va se dérouler en 2 étapes distinctes : 

Etape 1 : diagnostic préalable 

 

  • Contrôle de l'activité du client et des pré requis
  • Vérification de la DRM produite a ce jour avec VINIFLUX
  • qualification détaillée des actions à réaliser et fourniture du devis personnalisé pour la réalisation de l'étape 2

 

Etape 2 : Mise en place de la eDRM

  • Mise en place de la nouvelle version de ID Vinistoria
  • Réorganisation des données
  • Paramétrage de la génération de la eDRM
  • Validation de la 1ère DRM

 

Pour CIEL direct : version à niveau fournie dans dans la cadre de votre contrat de maintenance 

Pour les DRM transitant par une inter profession : abonnement complémentaire à souscrire.

 

 

 

Afin de lancer l’opération de Diagnostic préalable (étape 1) merci de nous retourner le devis téléchargeable ici daté et signé ou nous confirmer votre accord par mail pour cette 1ère étape à l'adresse suivante :

 

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

Pour être prêts à temps, ne perdez pas de temps, car vos demandes seront traitées dans l’ordre d'arrivée et nos plannings se remplissent déjà ....

 

Courtoisement,

 

Jean-Marc BRIAND

Resp. du Service Client

 

Conformité de nos solutions d’encaissement / vente aux particuliers

Cher client,

La nouvelle version de Mobil Store , solution d’encaissement pour la vente détail, satisfaisant à des conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage des données (CGI, art.286, I-3°bis), est désormais disponible.

Une mise à jour est donc nécessaire tant sur Vinistoria que sur les tablettes Mobil Store. Vous pouvez l’effectuer en téléchargeant les programmes à partir de ce portail (onglet Versions). En cas de besoin, notre service support peut vous accompagner pour ces mises à jour.

A l’issue de cette mise à jour, vous devrez nous faire une demande de service pour obtenir une attestation de conformité. Cette DS aura comme Nature : « Demande d’attestation » et devra préciser les numéros de version actifs de Vinistoria et de Mobil Store.

Une attestation personnalisée vous sera alors adressée.

Restant à votre disposition pour vous accompagner dans le cadre de cette nouvelle réglementation.

Bien cordialement

Le Service Clients

Mobil order

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Avec Mobil order, vous ou vos agents êtes équipés d’une tablette pour prendre les commandes pendant les tournées commerciales.
Les données concernant le client sont historisées et accessibles permettant un meilleur suivi clientèle et un gain de temps lors des rendez-vous.
Les commandes saisies sur Mobil order sont injectées dans l’ERP Vinistoria à l’occasion d’une connexion internet, chez le client ou plus tard dans la journée. Ce système permet un évident gain de temps et de fiabilité en évitant les resaisies.

Des fonctionnalités classiques
  • Accès aux informations de votre client : ses principaux chiffres, ses paiements, ses incidents et ses retards, son cadencier avec ses habitudes de commande (jusquà 8 périodes précédentes), ses promotions, ses gratuités, ses prix spéciaux.

  • Accès à vos informations : votre book produit illustré et les offres commerciales dédiées au client ou à son groupe (tarifaire, régional...).

  • Pour de nouveaux clients : saisie des commandes sur la base de votre catalogue standard.

 

Des plus pour gagner en efficacité
  • Mobil order gère sans problème de gros catalogues articles grâce à son système efficace de recherche et de navigation.
  • Saisie des quantités : en UC mais aussi en nombre de cartons, caisses, etc.
  • Gestion des gratuités et des motifs de cette gratuité.
  • Mobil order fonctionne en mode déconnecté et n’a besoin d’une connexion internet que pour l’envoie des commandes.
  • Mise en route immédiate de Mobil order sur la tablette chez le client.
  • La tablette permet le couplage de Mobil order avec les autres applications de la gamme Mobil business.

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Drinki Shop

drinkishop-312

Vos clients professionnels vous passent commande par Internet dans un espace attractif, sécurisé et personnalisé.
Les commandes sont intégrées automatiquement dans Vinistoria.

Vous êtes fournisseur de vin, alcool et boisson, DrinkiShop vous permet de :

  • Publier vos catalogues et disponibles sur internet (accès sécurisé, personnalisé),
  • Recevoir des demandes de prix ou des commandes automatiquement grâce à Vinistoria.

Vous gagnez du temps puisque vous utilisez Vinistoria pour établir votre disponible et pour le diffuser sur votre site pro de vente en ligne : pas de resaisie des commandes ou demandes de devis qui arrivent directement dans Vinistoria.

Tout savoir sur Drinkipass

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du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

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